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外卖超时怎么申请赔付

2023-06-20 53人已浏览

唐玉娟律师专职律师

广东国凡律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼、企业法律顾问

近期30天评分：5.0 服务人数：1,249
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专业分析

外卖超时申请赔付方式如下： 1、应当先看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好； 2、可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等； 3、也可以联系店家，对配送服务进行投诉。外卖超时赔付情况如下： 1、商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算（一般超时计算规则为40分钟+8分钟），如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用； 2、由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付； 3、如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付； 4、如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是外卖平台外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。外卖顾客退餐承担结果如下： 1、顾客点了外卖后退餐的，如果是顾客自己原因退的，由顾客承担责任，餐食是属于定作的消费品，不属于无理由退货的商品； 2、如果是由于外卖小哥送餐不及造成的，应该由外卖平台承担责任； 3、如果是食品本身问题，由商家承担责任。综上所述，不同平台和商家对于超时赔付的规定可能会有所不同，具体的操作流程也可能有所区别，因此在使用外卖服务前，建议先了解清楚相关的规定和申诉流程。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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