卖家超过发货时间可以赔偿吗

2021-12-13 30人已浏览

周业恳律师律所主任

广东深桂律师事务所

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专业分析

卖家超过发货时间可以赔偿。卖家不发货可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿，赔偿金额是违约金，违约金为商品实际成交金额的5%，最低金额不少于1元，最高不超过30元。除了支付违约金，淘宝还会进行扣分处理，每次扣三分，如果卖家主动赔偿违约金，淘宝不会做扣分处理。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。违背发货时间承诺投诉举证要求如下： 1、致维权方写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容，站内信截屏，充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为； 2、致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选项来进行下一步申诉：（1）若愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；（2）若没有买家维权中所反映的行为，做出合理解释并提供如下凭证：完整清晰的聊天历史记录截图，举证号，站内信截屏，发货凭证。

法律依据

《中华人民共和国民法典》
第五百一十二条  通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
第五百七十七条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条  当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

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