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消费者投诉几日内处理

2022-04-15 6人已浏览
  • 唐玉娟律师

    唐玉娟律师专职律师

    广东国凡律师事务所

    擅长：刑事辩护、民事诉讼、企业法律顾问

    近期30天 评分：5.0 服务人数：845

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专业分析
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。 消费者投诉的方式包括主要有： 1、与经营者协商和解； 2、调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，可以找当地的消费者协会进行调解； 3、向有关行政部门申诉； 4、提请仲裁机构仲裁； 5、可以向人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第十一条  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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