小卖铺买玩具能退吗怎么退

2024-04-15 5人已浏览

孟金龙律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、继承、公司法

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专业分析

实体店铺内购物可根据退货条款进行处理，但需满足相关要求如产品品质问题等。若因商家拒绝退换货，您可寻求消费者协会的协助。前者主要从事以下公益活动：（1）为消费者提供消费资讯与咨询服务，提升其维权能力并倡导绿色环保的生活方式；（2）参与制定涉及消费者权益的法律法规及强制性标准；（3）协助有关行政部门对商品和服务进行监管和检查；（4）针对消费者权益问题向有关部门反映并查询，提出建设性意见；5）接受消费者的投诉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：\n（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\n（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；\n（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；\n（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；\n（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；\n（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；\n（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；\n（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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