民法典规定物业合同纠纷如何解决

2024-07-03 24人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

物业合同纠纷如何解决 1、当事人各方自选协商和解； 2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解。 3、当事人之间约定仲裁； 4、司法诉讼。当事人可以依据具体情况决定。这类纠纷虽然事实不复杂，争议标的不大，但双方当事人往往针锋相对，各执一词，难以化解。有的非要对簿公堂。这无疑加剧了基层法院人少事多的矛盾，增大了审判工作量。更有媒体报道，这类纠纷因疏导处理不及时，或方法不对，最后引发了物业公司的保安和业主的“全武行”。足见其社会危害性不可小觑。这类纠纷的成因经笔者粗略梳理，有以下几个方面：一、法规、条例宣传不够。当事人双方对各自拥有的权利和应履行的义务缺乏认识或知之甚少。国务院“物业管理条例”对物业服务企业和业主的权利、义务都有明确的规定和详尽的阐述，理应公之于众，使双方当事人知晓。然而实践中，有些物业公司对这项必要的宣传工作未予重视。二、作为物业服务公司应密切公司和广大业主的关系，正确对待业主的意见和要求在职责范围内及时帮助业主排忧解难，多联系，多沟通，切实做好治安防范、垃圾清扫和转运，以及小区内公共设备、设施的维护检修，增强服务意识，保证服务质量，提升服务水平，努力营造心顺气平、安居乐业的和谐氛围，共同维护和管理好自己的生活家园。诚如此，“吐槽”变“点赞”并非遥不可及，按章收费的物业合同欠费纠纷自然也就会迎刃而解了。三、作为司法机关，应遵照最高人民法院指示，加强“一站式”纠纷解决平台建设在物业管理这一纠纷多发领域加强与政府相关主管部门行业调解组织的对接，完善调解规则和对接程序，发挥行业调解组织专业化、职业化优势，建立高效便捷的诉讼服务和纠纷解决机制，进而达到努力减轻群众负担，切实维护当事人合法权益之目的。法律规定：《中华人民共和国民法典》第二百八十五条【业主和物业服务企业或其他管理人的关系】物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。《中华人民共和国民法典》第二百八十六条【业主的相关义务及责任】业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理。《中华人民共和国民法典》第二百八十七条【业主合法权益的保护】业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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