2023车辆双方事故和单方事故保险理赔程序

一、车辆单方事故 （一）定义 指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故。 举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿） 单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。 （二）保险理赔流程 1．报案 事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 2．现场处理 （1）损失较小（一万元以下），保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》 （2）损失较大（一万元以上），如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》 3．定损修理 （1）车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损 （2）修理厂修车 （3）车主提车 4．提交单证进行索赔 理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续 5．损失理算 保险公司楈？齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。 6．赔付 保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。 二、车辆双方事故 （一）定义 指不涉及人员伤亡，但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故 举例1：车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏 举例2：碰撞防护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿 事故处理相对复杂 （二）保险理赔流程 1．报案 （1）事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案； （2）如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案； 2．现场处理 （1）保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》 （2）交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》 提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！ 3．第三者修理 （1）如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格。 （2）如果第三者是机动车，则要分以下两种情况： 第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理？？则当场不必支付第三者任何现金！ 第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账）。 切记： 一、现场掏钱，一定要立收据； 二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况） 提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的 提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？ 4．车辆定损修理 （1）将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损； （2）修理厂修车； （3）车主提车。 5．提交单证进行索赔 理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续 6．损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。 7．赔付 保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。