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订单刚发货可以退款吗

2024-05-11 6人已浏览

张丽丽律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、公司法、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：1,129
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专业分析

在法律框架上表现良好的商家是允许消费者进行商品退货行为的。退货要求商品必须保持完好无损状态。商家对于消费者退还回来的商品须在七个工作日内将商品价款归还消费者。关于退回商品所产生的运费问题，原则上将由消费者自行负责承担；在商家与消费者之间有特殊约定的情况下，依照双方的最初协议来妥善处理。当商家采取互联网、电视、电话或邮寄等先进手段进行商品销售时，消费者有权在接受商品后的第七个自然日之内选择退货，且无需提供任何解释理由，但是，以下几种类型的商品例外，它们包括： 1、消费者个人特定定制的产品； 2、易变质且难以存储的生鲜食品； 3、通过网络下载或用户已拆开包装的音频、视频文件以及计算机软件等数字化商品； 4、已快递到户的报纸、杂志等刊物。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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