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培训机构骗贷了看网课投诉有用吗

2024-04-22 44人已浏览
  • 吴莉律师

    吴莉律师专职律师

    广东天穗律师事务所

    擅长：公司法、婚姻家庭、合同纠纷

    近期30天 评分：5.0 服务人数：1,081

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专业分析
12315投诉机制对教育机构亦具有实质性的约束力。如果教育机构出现了虚假广告、销售假冒伪劣产品等侵害消费者权益的不法行径，那么这些违法行为也将受到工商局及消费者协会的监管。当涉及到退款等费用纠纷时，12315也会将相关投诉转交给其他教育主管部门进行处理。关于消费者维权投诉处理的具体流程如下：首先是受理环节，依法解答消费者的疑问，认真记录消费者的投诉内容，并填写相应的登记表格；其次是处理阶段，服务站会耐心倾听消费者的诉求，根据法律法规的规定以及对消费者的承诺，提出合理的解决方案，与消费者进行友好协商，以达成共识；若协商无果，服务站会明确告诉消费者可以向工商行政管理局等相关部门提出进一步申诉；再者是在审核环节，待与消费者初步达成和解协议后，服务站会提交给本单位有关领导进行审核，确认无误后，要迅速按照和解协议的约定履行自己的责任；最后是反馈环节，对于消费者的诉求，当时无法立即给出答复或处理结果的，服务站可与消费者约定回复时间，经过深入研究处理意见后，及时向消费者反馈处理情况。
法律依据
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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