太原市长热线12345能解决什么问题

2021-12-25 100人已浏览

覃永雄律师专职律师

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

太原市长热线12345能解决的问题如下： 1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求； 2、依照法定职责，应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题，以及工作意见和建议； 3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询； 4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉； 5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题，以及市民的各类求助； 6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题； 7、市长热线受理的诉求，除一般性咨询类问题外，都是交办职能部门处理。有时候可能不会像市民期望的那样，什么问题都能很快得到妥善的、圆满的解决。一些疑难问题尤其是历史遗留问题，需要一个过程。另外，在接听群众诉求时发现，有个别市民经常拨打12345但不反映实质性问题，或重复反映超出了热线受理范围的问题，实际上占用了公共资源，延长了其他人的等待时间。

法律依据

《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》
第一条 12345热线的受理范围做出了明确的规定，即受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。市长热线受理的诉求，除一般性咨询类问题外，都是交办职能部门处理。有时候可能不会像市民期望的那样，什么问题都能很快得到妥善的、圆满的解决。一些疑难问题尤其是历史遗留问题，需要一个过程。

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