商家发残次品给消费者违法了吗

2023-05-25 58人已浏览

王焕坤律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

商家发残次品给消费者违法了。根据规定，商家提供商品或服务的信息应真实、全面、准确，不得提供“残次品”、“等外品”等商品。如果商家有特定情形，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行。如果商家违反规定，处罚机关应当记入信用档案并向社会公布。如果消费者购买到残次品，可以向商家要求退货或者换货，商家应当依法承担相应的责任。如果消费者购买到的残次品对消费者造成了损失，商家还应当依法承担赔偿责任。消费者购买商品后发现是残次品，可以采取以下措施： 1、与商家协商退货或换货。如果商品是残次品，消费者可以要求商家退货或换货，以保护自己的合法权益； 2、投诉商家。如果商家不愿意退货或换货，消费者可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门投诉，要求商家承担相应的责任； 3、依据法律途径解决。如果商家不履行相应的赔偿责任，消费者可以通过法律途径解决。综上所述，消费者应该选择合理的处理方式，同时可以参考相关的法律法规和政策规定，维护自己的合法权益。

法律依据

《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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