消费者怎么投诉商家

2022-02-25 16人已浏览

王焕坤律师专职律师

广东天穗律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：383
在线咨询

专业分析

消费者可以采取电话、信函、面谈、互联网的形式进行投诉。无论采取哪种方式都要具备以下内容： 1、投诉方及被投诉方的基本情况，包括投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书； 2、具体的投诉内容，损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况； 3、具体的证据，消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系； 4、具体的投诉请求； 5、投诉的日期。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条  【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条  【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第四十六条  【投诉】消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

如果还不明白，看再多也不如问一下，让律师告诉你答案，99.3%的用户选择

立即提问