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民法典规定未发货的话怎样维权

2024-07-14 35人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼

近期30天评分：5.0 服务人数：1,246
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专业分析

卖家未通知没货或者迟点发货情况下，三天后仍未发货，隶属延迟发货，能够申请退款并投诉卖家，天猫官方会对卖家做出处罚。延迟发货定义（未按商定时间发货）延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后事实上未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行商定发货时间的商品，商家事实上未在商定时间内发货，妨害买家买下权益的做法。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货维权发起要求“买家已付款”或“卖家已发货”状态以及交易状态为买家确认收货后0－15天内可发起申请，且交易为非货到付款类型。延迟发货维权发起路径到“我的淘宝”“我是买家”“已买到的”，找到对应交易后点击“退款退货”，然后在跳出页面发起“未按商定时间发货”的维权。延迟发货维权举证要求请写明您的维权借口，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法要求请点此查看） 2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看） 3、淘宝站内信截屏 4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未事实上发货等做法。延迟发货维权处置方案：延迟发货的，商家需向买家支付该商品事实上成交金额的百分之三十（金额最高不超出五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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