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店铺被投诉三无产品怎么处理

2022-08-15 35人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：707
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专业分析

一、店铺被投诉三无产品怎么处理 1、店铺被投诉三无产品的处理办法如下：（1）查看店铺里的商品是否为三无食品，主要查看商品的生产日期、质量合格证以及营业资质。如果是三无产品，再采取措施；（2）和买家进行沟通，请求买家撤掉投诉，向买家认错，让买家知晓自己是第一次经营不知道需要什么手续，并告知买家会下架所有食品直到拥有相关的经营资质；（3）与法律部门进行沟通，依据实际情况进行叙述，并向法律部门承诺下架所有没有资质的产品，等到获取相应资质以后继续经营。 2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第五十四条产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第四项、第五项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。第五十五条销售者销售本法第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品，有充分证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货来源的，可以从轻或者减轻处罚。二、三无产品的认定标准是什么 1、没有产品质量检验合格证明； 2、没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； 3、没有根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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