打10010人工服务要钱吗

2021-11-25 48人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

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专业分析

打10010人工服务不要钱。如果是用本地的联通号码拨打本地的10010，这个肯定是免费的，不管是进10010的其他服务还是进人工服务，都是免费的，但是如果拨打的是外省的10010，就要收费，按长途费收取，而且拨打的时候，在10010的前面要加区号拨打。 10010是中国联通客户服务号码。 10010服务热线免费提供24小时全天候服务，具有业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务等功能，是联系联通用户和中国联通的纽带。中国联通公司不断采用新技术、建立新网络竭诚为客户提供优质的客户服务，“心系用户，服务创新”是中国联通一贯的追求。为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难，并满足用户多样化、个性化的服务需求，中国联通采用先进的呼叫中心技术，以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。通过“10010”、“10010”热线用户可以得到多方位的客户服务，同时“10018”还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。中国联通还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道，选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员，提供更为高效优质的服务。

法律依据

《中华人民共和国电信条例》
第一条为了规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，保障电信网络和信息的安全，促进电信业的健康发展，制定本条例。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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