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12315投诉立马可以处理吗

2020-07-06 686人已浏览
  • 孟金龙律师

    孟金龙律师专职律师

    北京市京师律师事务所

    擅长：婚姻家庭、继承、公司法

    近期30天 评分：5.0 服务人数：483

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专业分析
12315投诉并不能立即处理，需要给于一定的处理期限。一般来说，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知消费者予以受理或者不予受理，不予受理的，应当告知不予受理的理由。
法律依据
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理： （一）不属于工商行政管理部门职责范围的； （二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的； （三）已经工商行政管理部门组织调解的； （四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的； （五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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