大数据杀熟侵犯了消费者什么权利？

2020-08-17 95人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

大数据杀熟侵犯了消费者的以下权利： 1、消费者选择权现在很多平台会根据消费者日常的浏览记录，来推送价格不同的商品。如果消费者日常的消费能力相对高，平台就会自动屏蔽掉一些低价格的商品，这样消费者选择商品的范围就会大大降低。同样也是间接侵犯了消费者自主选择的权利，以及自主选择服务的权利。 2、消费者个人信息受保护权民法典当中有明确的说明，在处理个人信息的时候，需要保证合法，正当。处理信息的规则需要公开，并且要明确的表明信息处理的最终目的，处理的方式以及处理的范围。如果经营者利用大数据进行差别化定价，已经侵犯了消费者的个人信息保护权，而且属于滥用消费者个人信息。面对这种情况，消费者完全可以进行起诉，从而保障自己的个人信息。 3、消费者知情权在权益保护法当中有明确规定，消费者在享受服务或者在购买商品的时候，是有权利了解这一服务或者这一商品的真实情况的。消费者能够明确要求经营商提供相关的价格情况，虽然说经营商利用优惠的方式来吸引用户并不是违法的，但是如果这一点让消费者明确遭遇到了价格歧视，同样会侵犯消费者的知情权。所谓“大数据杀熟”，是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户贵出许多，经营者运用大数据收集消费者的信息，分析其消费偏好、习惯，将同一产品或服务以不同的价格卖给不同的消费者，从而获取更多的利益。

法律依据

《消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

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