盲盒不能退货合法吗

2023-05-17 24人已浏览

覃永雄律师专职律师

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

盲盒商品是否可以退货需要根据具体情况而定，具体如下： 1、如果是因为商品存在质量问题、商品与描述不符或者存在其他消费者权益受到侵害的情况，消费者是有权利要求退货的； 2、如果是消费者个人原因，如商品不喜欢、买多了、买了重复的等原因，则不一定可以退货，这需要根据具体卖家的售后政策而定。一些卖家在销售盲盒商品时，会在商品包装上明确标明“不支持退换货”，这种情况下消费者不一定可以要求退货。但是，如果消费者购买的盲盒商品存在质量问题或者与描述不符，则卖家不得拒绝退货。如果消费者确实需要退货，可以尝试以下处理流程： 1、与卖家协商。可以先与卖家沟通协商，说明退货原因和要求，看是否可以达成退货协议； 2、检查退货条件。消费者退货时应当保证商品完好无损，同时需要注意退货条件，如退货期限、退货地址、退货运费等，以确保退货过程顺利； 3、寻求消费者权益保护机构的帮助。如有需要，可以向消费者权益保护机构求助，如消费者协会、消费者权益保护局等，协助解决消费纠纷。综上所述，盲盒商品能否退货需要根据具体情况而定。消费者在购买之前应当了解卖家的售后政策，如商品包装上的退货信息、卖家的退货政策等，以便在需要退货时能够及时处理。同时，消费者在购买盲盒商品时，应当谨慎选择，避免因为个人原因而无法退货。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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