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商家自配超时有赔付吗

2023-05-18 51人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：800
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专业分析

商家配送超时有赔付。具体赔付如下： 1、如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，商家应当赔付； 2、如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付； 3、下单后，商家会承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算，如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。已经超时的单子骑手接单需要看具体的情况来进行赔付： 1、如果是商家的原因，在未规定时间内出餐，爆单这类因素，那么由商家来进行赔付，顾客可以直接申请退款。 2、如果是订单已经被骑手接单了，由于骑手未在规定时间上报到店且超时未送达那么退款由骑手承担。 3、如果商家购买了准时宝，那么可以由准时宝来进行赔付。综上所述，如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，商家应当赔付；如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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