饿了么偷工减料能投诉吗

2023-05-16 42人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

饿了么偷工减料能投诉。投诉饿了么平台方法，具体如下： 1、可以拨打“10105757”饿了么官方消费者服务热线进行投诉，在接通后根据语音提示转接人工进行投诉反馈即可； 2、消费者可以通过平台的客服投诉商家，消费者可以在平台“我的”页面上找到客服按钮，通过人工客服发起投诉； 3、拨打“12315”消费者申诉举报热线进行投诉，因为饿了么总部在上海，所以需要在12315前加上上海市区号，即“021+12315”。如果是因为食品的食材或者是卫生等问题需要投诉，消费者也可以拨打食品药品监督管理局的电话发起投诉，食品药品监督管理局的电话可以在本地宝公众号上面查找。综上所述，投诉饿了么平台有效的方式是直接向12315消费者协会进行投诉，一般经消费者协会核实情况属实，对饿了么平台的处罚也是比较严重的。而投诉饿了么平台还可以拨打10105757饿了么官方客服热线进行投诉，也可以在饿了么官网进行投诉。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。第三十四条有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

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