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我在淘宝上买了一双鞋退货后他不给我退钱

2024-05-19 4人已浏览

丰培铭律师专职律师

天津东方律师事务所

擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

近期30天评分：5.0 服务人数：176
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专业分析

淘宝客服介入会要求卖家提交商品是正品的凭证，和对你照片中商品质量问题进行有效解释，如果卖家不能提交正品凭证和合理解释，客服会支持你的退款要求。不是没有消息，而是客服介入解决也是需要时效的，不是一介入就解决。这个退款申请应当会被支持的。其他的你说的那一大段，你申诉时没说是假冒，那你现在可以说，客服介入时也可以说。是不是7天无理由退换服务和你的质量问题要求退款是有区别的。保障卡只是说明卖家是消保卖家，其他没有用。举报卖家售假没有用，你需要有质检部门或厂商代理出具的书面监测报告才能成立，其它一概不能作为有效凭证。万一不承认是必然的，承认售假淘宝会封店的；万一同意退货，到时候耍赖，这由淘宝客服按规则处理，规则可以解决的。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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