售后三包是哪三包

2022-09-13 68人已浏览

罗仰侠律师专职律师

国浩律师（广州）事务所

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专业分析

售后三包是指：包修、包换、包退。对商品或服务实行三包，是经营者对商品承担质量保证的一种方法。三包是指经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。三包的期限分别有7日、15日、30日、90日、5年的规定。7日规定产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；15日规定产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。90日规定和30日规定在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。30日和5年的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

法律依据

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