商品质量问题不给退货怎么办

2021-12-15 10人已浏览

覃永雄律师专职律师

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不例外。经营者不得以打折为由而拒绝退货。商品的质量还包括，商品的服务以及商品的售后服务。商品质量的基本要求包括：功能保证性：商品保证满足质量要求或完成规定功能和主要用途所必须具备的性能。质量指标可信性：各级各类标准所规定的质量特性必须达到的技术要求。性能稳定性：商品在使用过程中性能的不变动性。安全性：商品在储存、流通和使用过程中保证人体和周围环境不受伤害的性能。环保性：商品对周围环境的保护性能。经济性：商品的生产者、经营者、消费者都能用尽可能少的费用获得较高的商品质量，从而使企业获得最大的经济效益，使消费者的消费总和最低。市场性：商品的市场质量适应市场消费需求的程度。质量信息服务性：生产经营者有责任和义务通过其商品或商品包装上的规定标识以及包装内必备的有关文件，向消费者提供有用的质量信息。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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