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不退款应该怎么投诉

2022-03-29 5,713人已浏览
  • 都燕果律师

    都燕果律师律所主任

    四川循定律师事务所

    擅长：刑事辩护、公司法、合同纠纷、债权债务

    近期30天 评分：5.0 服务人数：715

    拨打电话
专业分析
不退款可以通过消费者协会或者拨打12315进行投诉。投诉时需要注意的有，应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；即被投诉方，并提供准确的地址；有自己明确的要求，确保事实真实；投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
法律依据
《网络交易管理办法》
第十一条  网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条  【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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