货不对板该如何投诉

2024-05-28 33人已浏览

丰培铭律师专职律师

天津东方律师事务所

擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

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专业分析

和卖家沟通，说明问题可以把你收到的货拍下照片，然后和你拍下的商品做对比．要求卖家退货．点开交易详情，申请退款。如卖家不同意退款，请注意保留卖家发的货不对版的有效证据证明，保存你们的沟通的聊天记录．上传到淘宝要求客服介入处理。消费者可以到12020投诉（12020是消协的电话）会来组织你去协商解决。若协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规对调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。消费者到法院向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿法院商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。\n消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。\n消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。\n消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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