我投诉了商家，对我有影响吗

2024-04-20 22人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

擅长：公司法、婚姻家庭、合同纠纷

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专业分析

在涉及其商业活动损害了消费者利益的情况下，消费者可拨打热线电话12315进行投诉，其结果主要体现为以下几点：首先，当消费者通过12315向消协反映商家侵害其权益的情况时，消协将会积极介入，组织相关方进行协商和谈判以寻求问题的妥善解决方案。若双方协商无果，消协有权将案件上报至工商行政管理部门进行处理；需要注意的是，12315仅作为工商局内部设置的消费者投诉处理机构存在，其职责在于站在公平、公正的立场上处理消费者的申诉请求，通常情况下只会进行调解工作，而不会对违规方实施任何形式的直接惩戒或处罚措施。其次，当商家因违反相关法律法规涉及到消费者权益受到侵犯的情形之时，工商行政管理机关会对此类不当行为展开深入调查，在获取充分证据后依照相关规定对当事人（企业或商户等主体）予以行政处罚，处罚方式包括但不限于吊销营业执照、罚款、没收非法所得以及勒令停业整顿等当消费者权益遭受商家侵害之际，部分消费者可能会选择诉诸法律途径，向法院提起针对商家或企业的民事诉讼，要求对方承担相应的经济赔偿责任。《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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