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得物投诉电话怎么打最有效

2021-12-17 61人已浏览
  • 周业恳律师

    周业恳律师律所主任

    广东深桂律师事务所

    擅长:公司法、合同纠纷、债权债务

    近期30天 评分:5.0 服务人数:522

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专业分析
得物投诉电打12315或者(中国互联网违法和不良信息举报中心)最有效。 第一阶段,建议和得物平台协商解决,在平台方提供的投诉或客服(人工)渠道进行投诉,售后专员联系你的时候态度强硬一点; 第二阶段,要是协商不成功就可以选择投诉,首选工商和12315,一般在12315投诉后平台方的态度就会软化愿意和自己协商,但毕竟12315没有执法权不能强制平台满足自己的诉求,所以就可能需要进入其他投诉渠道了,例如黑猫、聚投诉等; 第三阶段,那就是法院起诉。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条  消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
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