得物投诉电话怎么打最有效

2021-12-17 52人已浏览

周业恳律师律所主任

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

得物投诉电打12315或者（中国互联网违法和不良信息举报中心）最有效。第一阶段，建议和得物平台协商解决，在平台方提供的投诉或客服（人工）渠道进行投诉，售后专员联系你的时候态度强硬一点；第二阶段，要是协商不成功就可以选择投诉，首选工商和12315，一般在12315投诉后平台方的态度就会软化愿意和自己协商，但毕竟12315没有执法权不能强制平台满足自己的诉求，所以就可能需要进入其他投诉渠道了，例如黑猫、聚投诉等；第三阶段，那就是法院起诉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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