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消费者投诉时需要注意什么

2021-06-29 111人已浏览
  • 吴莉律师

    吴莉律师专职律师

    广东天穗律师事务所

    擅长：公司法、婚姻家庭、合同纠纷

    近期30天 评分：5.0 服务人数：199

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专业分析
消费者投诉时需要注意事项：注明投诉人和被投诉人的基本信息，就投诉事项要有理有据，不能空口无凭或任意夸大缩小，要有证据一一证明；根据被投诉人的住所而不是根据自己住所选择投诉机关；在投诉机关调查和回访时要权力配合，不能认为投诉了就一了百了了。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （三）向有关行政部门投诉。 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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