网购买到假货怎么维护自己的权益

2023-05-16 3人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

擅长：民事诉讼、房产纠纷

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专业分析

首先可以找卖家协商，谁卖假找谁赔；其次向卖家所在的网络平台投诉，网络平台对卖家都有一定的约束力，利用平台进行维权；第三是收集证据向法院进行起诉，利用法律武器保护消费者自身权益。网购纠纷怎么起诉网购平台？网购纠纷起诉网购平台的流程如下： 1、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本； 2、根据＂谁主张谁举证＂原则，原告向法院起诉应提交原告主体资格的材料和证明原告诉讼主张的证据； 3.当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数； 4、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续；对不符合立案条件的，依法裁定不予受理； 5、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用； 6、立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。综上所述，我们可以选择网购投诉，或者可以到12315投诉，或者到有管辖权的法院进行起诉处理。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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