在网上购得假减肥药，如何做才能维护自己的权益？-法师兄

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问在网上买到假货怎么维护自己的权益

一、若收到的商品怀疑是假货需要投诉：①如果是交易进行中，请申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。②如果是交易已成功，可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。温馨提醒：淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。二、买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下：第一步：在商品标题右上角的【举报】选择【举报此商品】第二步：进入举报页面后选择：【出售假货】的选项，发起举报。举报发起成功后，可以在【我的淘宝】【退款维权】-【举报管理】-【我作出的举报】进行查看。淘宝小二收到举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。
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网购的流行，越来越多人喜欢在网上购物在网上买到假货改如何维护自己的权益如何解决网购争端下文为你介绍。消费者买到假货，按照规定，买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给客服人员。若需要申请“假一赔四”，买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，以证明货物是假货。而后，经过人工审核后，将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定，需要具体情况具体分析。对于频频出现卖假货的店家，相关工作人员回应说，商家经营过程中通过系统和人工的监测，确保消费者获得有品质保障的商品。一旦发现商家出现一起售假行为，将被清退出网购平台，永不合作，同时扣除其保证金。相关法律知识：于2014年3月15日实施的《网络交易管理办法》明确，消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解。同时，鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障，不得挪作他用，使用情况应当定期公开。此项规定也是为了保护消费者权益。一旦发生纠纷，消费者与平台内的商家无法达成赔偿协议，平台可先通过保证金赔付。为保障网络交易安全，便于追究侵权行为的法律责任，办法明确了个人网上开店的amp;q ot;实名制amp;q ot;原则。从事网络商品交易的自然人，应通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，还要依法办理工商登记。
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