在网上买到假货改如何维护自己的权益，网购买到假货改怎么申请赔偿

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• 问网上购买到假货如何维护自己的权益如何解决
  

  在网上买到假货改如何维护自己的权益如何解决网购争端消费者买到假货，按照规定，买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给客服人员。若需要申请“假一赔四”，买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，以证明货物是假货。而后，经过人工审核后，将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定，需要具体情况具体分析。对于频频出现卖假货的店家，相关工作人员回应说，商家经营过程中通过系统和人工的监测，确保消费者获得有品质保障的商品。一旦发现商家出现一起售假行为，将被清退出网购平台，永不合作，同时扣除其保证金。

• 问买到假货如何维护自己的权益
  

  买到假货要注意以下几点才能更好的维护自己的权益： 1、保留有效证据。 2、要求商家退货或赔款。 3、可以与经营者协商，请求消协调解，向有关部门投诉，达成仲裁协议，或者向人民法院起诉。 假冒伪劣商品是指那些含有一种或多种可以导致普通大众误认的不真实因素的商品。

• 问网购买到假货如何维权？
  

  要他提供四类凭证说明所购商品为假货之后才能帮他进行维权： 一、出具卖家承认自己售假的聊天记录； 二、由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证； 三、质检部门出具的质检报告； 四、工商部门出具的行政处罚决定书。

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