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淘宝买到假货如何处理

2024-05-26 19人已浏览

赵佳律师专职律师

北京衡宁律师事务所

擅长：合同纠纷、知识产权、公司法、刑事辩护

近期30天评分：5.0 服务人数：10
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专业分析

在淘宝上遇到买到了假货这种烦心事怎么办？别急，下面我就为大家讲讲清楚具体该咋做：首先呢，你得先把各种能证明货源和真假的有力证据都保存下来，比如购物记录啦、快递单号啦、支付清单啦，当然还有实物拍照哦！然后就去找卖家聊聊天，告诉他你买到了假货，希望能够退货或者换个真的。如果卖家不同意退货或者换货的话，那你就在淘宝平台上发起退款申请吧，记得附带上那些证据作为佐证。如果卖家还是不肯解决问题，那你就去淘宝客服那里投诉他们，把事情的经过和证据都说得清清楚楚。如果连淘宝平台也没办法帮你解决问题，那你还可以找工商局啊、消费者协会啊或者消协组织投诉，甚至可以申请仲裁或者直接告到法院去。在提出退款请求的时候，你还可以让淘宝官方对那个卖假货的店铺进行惩罚，比如说封店或者扣掉信誉分数什么的。如果你买到了很多假货，或者这些假货的价值很高，那你完全可以考虑报警，因为这很有可能已经涉及到犯罪了——销售生产伪劣产品罪，这可是违反法律的行为。在整个处理过程中，你一定要坚定立场，维护好自己的权益。通常来说，淘宝官方会在48小时内给你回复处理结果的。最后，提醒大家，当你在购买和使用商品的过程中，发现自己的合法权益受到了侵害，你完全可以向卖家要求赔偿的。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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