不支持退货违法吗

2023-05-27 8人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

不支持退货，是违法的。依据我国消费者权益保护法的规定，不支持七天无理由退货的商品没有发货的，由于货没有到，所以是无法退货的，但消费者可以要求退款。但如果顾客买之前知道，不支持七天无理由退货，还付钱买，那就不犯法。如果卖家写了但是顾客没看到那是顾客的原因。不适用七日无理由退货的商品： 1、拆封后易影响人身安全或者生命健康、或者易导致商品品质发生改变的商品； 2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品； 3、销售时已明示的临近保质期、或者有瑕疵的商品。具体分为四步： 1、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知；七日期间自签收的次日开始起算； 2、网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息； 3、消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证； 4、网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。综上所诉，网购不给退货，是违法的，消费者可以向购物平台客服投诉。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条无理由退货制度，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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