淘宝商家诈骗应该走什么途径，法律依据是什么

2023-03-23 8人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

对于淘宝商家诈骗，可以走以下途径： 1、在商家界面点击右上角直接举报该店铺； 2、拨打12315消费者投诉举报专线电话进行举报； 3、登陆12315全国互联网平台进行维权； 4、事态紧急或涉案金额较大时也可以直接报警寻求帮助。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。淘宝网络诈骗金额多少可以立案网络诈骗与普通诈骗一样达到价值三千元至一万元以上就应当立案侦查，不同地区标准有所区别。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。在12315维权 1、拨打方法拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315。 2、拨打要求（1）当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；（2）当在消费过程中，权益受到侵害时；（3）当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；（4）当发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。 3、应符条件（1）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）（2）有具体的申诉请求、事实和理由；（3）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）（4）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。 4、否决申诉（1）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；（2）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；（3）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；（4）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；（5）消费者无法证实自己权益受到侵害的；（6）不符合国家法律、行政法规及规章的。 5、时限（1）自收到申诉书5日内决定是否受理；（2）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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