消费者退货后什么时候可以收到退款

2024-09-23 109人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

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法律没有规定具体退款时间。退款时间是平台规定的，申请退货退款，购物品台后台自动有一个退货退款的时间倒计时。只要商家在规定时间内处理完成就行，商家也需要时间核实退货有无问题。线上购物的商家退款一般不超过七天。根据相关法律规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。常见的退款方式和到账时间： 1、原路退回：如果您是通过支付宝、微信、银行卡等渠道进行支付，退款将会原路返回到您的支付账户，通常需要3-5个工作日到账； 2、人工审核退款：如果退款需要人工审核，例如退款申请需要客服人员审核，那么退款时间可能会延长，通常需要5-10个工作日到账； 3、银行转账：如果您需要将退款转账到您的银行账户，那么退款时间可能会更长，通常需要5-10个工作日到账。退款一般到账流程如下： 1、申请退款：消费者向商家提出退款申请并提供相关证明材料，如订单号、支付凭证等； 2、商家审核：商家收到退款申请后进行审核，确认退款申请符合相关规定，并核对相关信息； 3、处理退款：商家在审核通过后，会将退款金额打入消费者的原支付账户，通常情况下退款会在1-7个工作日内到账，具体时间根据支付方式、银行等因素而有所不同； 4、收到退款：消费者在收到退款后，可以登录相应的支付账户进行确认，确保退款金额无误。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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