欺诈消费者怎么认定和补偿

2023-12-25 6人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

欺诈消费者的认定标准： 1、欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意，是指欺诈一方摆明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生。欺诈方实施了欺诈行为。被欺诈一方因欺诈而陷入错误，并因错误而作出了意思表示。 2、消费欺诈的赔偿标准如下：应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 3、经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： 1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； 2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； 3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； 4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； 5、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； 6、对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； 7、拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； 8、法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。综上所述，消费者在遇到价格欺诈或者侵权的行为后，可以协商要求对方进行赔偿，如果对方不予赔偿的，可以向工商管理部门来投诉处理，对于存在价格欺诈等严重的侵权行为的，是需要追究法律责任的，具体情况结合实际而定。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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