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客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。 客运经营者不得强迫旅客乘车，不得甩客、敲诈旅客；不得擅自更换运输车辆。
经营者不得有下列不正当价格行为：损害其他经营者或消费者的合法权益；排挤竞争对手或者垄断市场；损害国家或其他经营者的合法权益；哄抬价格，促进商品价格过高；诱骗消费者或其他经营者与之交易；对其他经营者实施价格歧视；采取提高等的方式变相提高或降低价格；违反法律法规牟取暴利。
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