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客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。 客运经营者不得强迫旅客乘车，不得甩客、敲诈旅客；不得擅自更换运输车辆。
经营者不得有下列不正当价格行为：损害其他经营者或者消费者的合法权益；扰乱正常生产经营秩序；哄抬价格；诱骗消费者；对其他经营者实施价格歧视；变相提高或者降低价格；牟取暴利；其他不正当价格行为。
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