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消费者受损害后，经与经营者协商不成，可选择向行政部门（一般是向工商所）申诉，直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述自己受害经过，提出赔偿要求，希望有关部门在调查了解弄清事实基础上，依法作出赔偿等决定。
诉讼程序中司法鉴定机构的选择如下：自行鉴定没有争议的情况下，可以作为医疗纠纷处理的依据，行政鉴定是行政机关处理医疗纠纷的依据， 如果没有争议，经法院审查合法，也可以作为诉讼案件定案依据。 司法鉴定除具有一般鉴定的属性外还具有司法权威性，在对鉴定结论存在争议的情况下，司法鉴定作为司法活动往往行使最终决定权； 司法鉴定通常还作为法官认证的工具，实践中通常以司法鉴定结论作为裁判的依据。
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