《中华人民共和国产品质量法》 第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
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影响二次销售定义是你损坏了产品本来的样子，会影响第二次出售，产品不是完整的或者产品商标丢失。影响二次销售的意思是具体指符合以下几项内容会影响商品二次销售： 1、商品原厂标签、吊牌移位、撕毁； 2、商品标签破损，外包装破损或者丢失； 3、手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动； 4、密封产品原包装打开； 5、手表表带经过调整； 6、化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品，以及指定的特殊商品，一经开封如无质量问题不接受退货； 7、商品经穿着，洗涤，遭污损，遭损坏等； 8、任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品； 9、商品的正常磨损； 10、如所购的商品带外盒（如鞋盒），退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，有可能不予退货。购买产品影响到二次销售的，不属于质量问题商家有权不退货。
换货是指产品出售后，消费者在使用过程中发现有性能性故障，不能正常使用，要求换同一产品的行为，提出这种要求，一般规定是在产品售出七日内或经三次修理仍不能解决问题的，在符合上述条件时提出换货要求销售者应当免费为消费者服务。
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