你们双方可以协商解决，协商不了可以向法院起诉。因提供的信息有限，需要进一步确认。
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通常情况下不能退款。因为当事人双方可以自主的约定合同的内容，经双方当事人认可签字的，合同成立并生效，当事人需要按照合同约定的内容履行义务。依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
合同免责条款不说明无效。法律根据不同情况对免责条款的效力采取不同的态度。司法实践中，法律也禁止明显违反诚实信用原则、损害社会公共利益的免责条款，否则不仅会滥用免责条款，还会损害一方当事人的利益，不利于保护正常的合同交易。
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