1、本案系邮政合同纠纷，邮局未按约定完成托运违反了合同约定的义务，故应承担违约责任。2、可以到您当地的邮局所在的区县一级法院去起诉。3、能否胜诉，对于您来说，有两点至关重要：一是要证明包裹的损失数额；二要证明是邮递过程中发生的损失。故您录制的录音证据很重要。如果能够证明以上两点，您是完全能够胜诉的。
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如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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