从事公路客运业务的经营者，应当按照依法核定的标准收取费用，按照客票载明的时间、班次和车型运送消费者。无正当理由不得拒载、绕道、改变线路、中途停运或者更换车辆。不得超载、中途加价、中途甩客。从事航空、铁路运输、水路运输的经营者致使消费者不能准时出发或者正点到达的，应当及时告知消费者并按照有关规定妥善处理。
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客运经营者、货运经营者应当使用符合国家规定标准的车辆从事道路运输经营。道路货物运输经营者应按照规定设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员。道路货物运输经营者的主要负责人和安全生产管理人员应按照规定经考核合格，取得安全考核合格证明。道路货物运输经营者应当聘用按照规定要求持有从业资格证的驾驶人员并按照规定向从业人员如实告知有关的安全生产事项，对从业人员进行经常性的安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训，并如实记录安全生产教育和培训情况。
办理流程：1.申请从事道路运输经营及相关业务的企业或个人;2.提出申请，填写申请书，提交行政许可申请材料清单;3.提交材料;4.申请材料审核、汇总，材料核准后发送《行政许可受理通知书》;5.申请材料汇总、审批;6.发放道路运输经营许可证.
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