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出现旅游纠纷怎么办?

2023-03-11 18:22:13
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2023-03-11 回复

专业分析:

如若在旅游中产生纠纷,旅客首先应与旅游经营者协商和解,其次是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。 此外,旅客应注意收集证据,保留好与旅行社签订的合同以及旅游行程表、发票以及各种其他有效凭证或材料,如果旅游中权益受到侵害,游客应提供能够证明旅行社提供的服务与合同约定或原承诺不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明,也可以提供有关物证、拍摄的声像资料以及其他有效的文字资料。

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(一)旅行社与旅游者所签订的合同内容不够明确具体,履约不完全,从而引发纠纷; (二)高额回扣所引起的抬高旅价、以次充好甚至出售假冒伪劣商品导致旅游纠纷产生; (三)旅游公司内部管理不规范,损害旅游者合法权益,从而引发纠纷; (四)旅游景区管理薄弱环节的存在和旅游者的自我保护意识不强,使犯罪分子有机可乘; (五)旅游车辆迅速增加,而道路交通状况的改善跟不上需要,导致交通事故时有发生; (六)部分犯罪分子借旅游开发对外发包工程之名,以利益为诱饵骗取钱财; (七)旅游服务的不可贮存性、旅游过程的流动性与缔约形式的不规范等,致使在事后的审判过程中取证困难。

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