出现旅游纠纷怎么投诉

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• 问旅游纠纷找哪个部门投诉
  

  当旅游者的合法权益受到侵害时，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，才向旅游质量监督管理部门或消费者委员会投诉，也可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者委员会、质检所将不再受理。游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质监所递交投诉状。

• 问外出旅游纠纷
  

  旅游期间发生纠纷的，可以通过以下解决： 与经营者协商和解； （二）依法请求消费者协会或者其他调解组织进行调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构进行仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

• 问旅游怎么投诉
  

  一、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围： 　　（一）认为旅游经营者违反合同约定的； 　　（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的； 　　（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的； 　　（四）其他损害旅游者合法权益的。 　　旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉。 二、需提交的材料： 　　（一）投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期； 　　（二）被投诉人的名称、所在地； 　　（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。 三、处理的时限： (一)自接到投诉之日起，5个工作日做出是否受理决定； (二)受理的案件60日内做出处理。

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