报警解决。。报案后对事情的经过做详细的叙述，派出所的笔录可以有效提供证明。即使是有后台，也要遵守法律，不能乱来。据你所述，正当防卫只要在合理的范围内，不会造成严重后果，应该不会拘留。但是有可能会适当的做些赔偿
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维护消费者的权益的方法是： 1.与经营者协商和解； 2.协商不成的，由消费者协会进行调解； 3.调解不成的，向有关行政部门申诉； 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5.仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。
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