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商家无理由退货究竟违不违法?

2023-05-25 10:21:39
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新疆在线咨询顾问团

2023-05-25 回复

专业分析:

商家无正当理由不退货的行为违反相关法律规定,任何正品商品都是遵守国家三包规定的,即七天包退,半个月包换,一年保修,如果它拒绝执行你可以打12315消费者投诉热线投诉它,如果它卖的是假货,那工商局可以对它进行惩罚。《消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。

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吴莉律师

广东天穗律师事务所

商家不支持7天无理由退货,一般是违法的。法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

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