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因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。
对于医疗纠纷进行处理的程序包括封存病例，协商或者提起诉讼等。《民法典》规定，医疗机构违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料的，可以推定其有过错。
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