工会应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，与用人单位就直接涉及劳动者切身利益的重要制度和重大事项的制定、修改或者决定等问题进行协商，向用人单位反映劳动者的意见和要求。用人单位侵犯劳动者合法权益的，工会有权督促用人单位及时改正;用人单位拒不改正的，工会可以提请劳动行政等有关部门依法作出处理。
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1.应以合同为依据，处理索赔时必须做到有理有据；必须注意资料的收集、对资料的真实性、可信度，必须认定后及时地处理索赔；在具体处理索赔的过程中，一定要仔细分析，什么时候应该给工期索赔，什么时候应该给费用索赔。 2.在处理索赔事件时应进行时效检查。 3.应分清责任，严格审核费用。 4.应在工作中加强主动控制，减少工程索赔。
呆账核销的管理与监督： (一)金融企业必须建立呆账责任认定和追究制度。 (二)金融企业必须建立呆账核销责任追究制度。 (三)金融企业应建立责任追究工作报告制度，及时向各监管部门报告责任追究工作，对违规违纪行为，必须在认定责任人后2周内进行处理，处理结果在1周内书面向各监管部门报告。
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