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业主委员与物业公司之间没有签订书面物业服务合同，但业主事实上接受了物业服务的,业主就应按实际发生的服务价格向物业公司交纳相应费用。除非物业管理企业不履行物业服务合同中约定的义务，业主可以不交或少交相应的物业服务费用，或者物业存在霸王条款的，业主可以拒交。
小区物业费收取过多的处理办法如下： 1、要求物业出示收费许可证，以及高价物业的原因证据，业主们可以成立一个业主委员会，由业主委员会代表业主要求物业出示收费许可证件。如果物业不能提供，业主是有权不缴纳物业费的（物业私自提高物业费，属违法行为），并可向物价局投诉。 2、找房管部门反映情况，目前的物业费都是由市场来调价的，相关部门并没有给出明确的收费标准。通常来说，物业费是依据小区的面积、层数、服务等级等来制定价格。如果业主觉得物业费收取不合理，可向房管部门反映情况，以此来维权。 3、要求物业提高物业服务水平，可由业委会出面与物业公司进行协商，要求提高物业服务水平，获得与物业费相称的服务。 4、更换新物业。虽然小区内的前期物业费是由开发商决定的，但是国家相关政策有规定，小区一旦发展成熟后便可成立业主委员会。如果业委会对于小区的物业服务有质疑，或是不满意，就可以开展招标，通过向社会招投标或协议招标的形式，重新选择新的物业公司。
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