1、如果在工作过程中遇到事故伤害，应当马上到签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救。同时，及时向当地劳动保障行政部门申请工伤认定。工伤职工如果对劳动保障部门工伤认定结论不服（如不认定为工伤），还可以在收到工伤认定书60日内提起行政复议；对复议决定不服的，还可以在15日内向当地人民法院提起行政诉讼。2、被认定为工伤后，应拿着工伤认定书到当地劳动能力鉴定委员会申请伤残等级鉴定。拿到工伤认定书和伤残等级鉴定书之后，就可以到用人单位或劳动保障部门的工伤保险经办机构领取工伤保险待遇。如果所在单位没有参加工伤保险，工伤保险待遇由用人单位支付。用人单位参加了工伤保险的，就由工伤保险经办机构从工伤保险基金中按标准支付工伤保险待遇
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工伤认定是劳动行政部门依据法律的授权对职工因事故伤害（或者患职业病）是否属于工伤或者视同工伤给予定性的行政确认行为。工伤认定向省级社会保险行政部门申请。
一是政策宣传全方位。利用大型活动到人员聚集场所开展工伤保险政策宣传活动，发放工伤保险宣传资料。 二是工伤认定高效能。设工伤受理窗口，开展劳动能力鉴定，实行“一站式”办理，避免办事单位和群众多跑腿。 三是严审无死角。实行分别把关，集中审议制度，对前来申报工伤认定的对象，首先由一名工作人员严格审核材料，紧接着由科长进行初审，对需要调查的及时联合人员进行调查取证，确保证据链合缝接，然后由另一名工作人员完成工伤认定决定书的制作，最后由科长请示分管领导进行审批签发。 四是服务水平亲情化。结合局“争先创优、争当排头兵”活动，转变作风，坚持以人为本，做好人性化服务，对工伤认定有异议的，积极协调，能通过调解解决的，积极进行调解，化解矛盾，尽可能地维护参保职工利益;其次推行“AB”岗制度，消除窗口服务空白，全天候为群众服务。
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